Universal

Hora do 1o “U” do MUVUCA! Falar de Propósito é falar de fazer a coisa certa. Ser Universal é o 1º passo!

O mundo globalizado e digitalizado se preocupa cada vez mais em oferecer produtos e serviços para todos, em qualquer lugar. Isso não significa que o Posicionamento acabou. Público-alvo continua sendo fundamental. A necessidade, mãe de qualquer produto/serviço bem sucedido, já existe para cada um de nós.

Sempre dei em aula o exemplo da persona Mulher, classe alta, independente, que frequenta o Jardins, restaurantes descolados etc. O exemplo é de que essa mulher não existe (vale para homens também). Pelo simples fato de que faz muita diferença saber se ela trabalha fora de casa, estágio de vida, se tem religião, se tem alguma necessidade especial e assim por diante.

Há alguns anos, o então CEO da Allianz me provocou para lançar um produto focado no público LGBTQIAP+. Após conversar com vários amigos que seriam o público-alvo, até chegamos em riscos/serviços que poderiam atender, mas a maior conclusão foi que as necessidades do público LGBTQIAP+ são as mesma de mulheres ou do público DINK (Double Income No Kids) - homo ou hétero.

Essa é a ideia! Entender a fundo todos os públicos-alvo, mas sempre pensando que hoje a segmentação padrão morreu. O mundo é mais amplo e complexo (olha ele de novo!).